プライバシーポリシー

本節では、プライバシーポリシー内で使用する主要な用語を定義します。用語の意味が明確でない場合は、ここを参照してください。

当社は、サービス提供に必要な範囲でユーザー情報を収集します。収集は透明性を持って行い、目的外利用を避けます。

ユーザーが直接提供する情報には、次のようなものがあります。

• 氏名や配送先住所などの連絡先情報
• メールアドレスやアカウント登録情報
• 問い合わせ内容やサポート履歴
• 購入履歴や注文の詳細
• 支払いに関連する情報（支払処理業者を通じて処理）
• アンケートや評価の回答

サイト利用中に自動的に収集する情報は次の通りです。

• IPアドレスや地域情報
• デバイス情報、ブラウザ種類、OS
• クッキー情報や閲覧履歴、利用ログ
• アプリやデバイスの動作に関する匿名化された解析データ
• エラーレポートや診断情報
• ログイン状況やセッション情報

外部のサービスプロバイダやパートナーから提供される情報は、必要に応じて取り扱います。

• 決済代行業者からの活動情報（クーポン化された情報を含む）
• 広告・解析サービス提供者からのトラフィックデータ
• 配送業者からの配送ステータス情報

収集したデータは以下の目的で使用します。

• 商品の注文処理と配送
• カスタマーサポートの提供と改善
• サービスのパーソナライズと利便性向上
• サイトの運用、分析、エラー対処
• 法令順守および不正検出のための照会
• マーケティング情報の配信（配信停止可能）
• 製品改善のための利用者フィードバック収集
• セキュリティ確保とサービスの維持

適用される法令に基づき、処理の法的根拠を明確にしています。以下は代表的な根拠です。

• 契約上必要な処理（注文の履行など）
• 法令遵守のための処理
• 利用者の同意に基づく処理（マーケティング等）
• 正当なメリットに基づく処理（セキュリティや不正防止）

当サイトはクッキーを使用してユーザー体験を向上させ、サービスの改善に役立てています。クッキー設定はブラウザで管理できます。

使用するクッキーには、必須クッキー、機能性クッキー、解析・性能クッキー、マーケティングクッキーがあります。各種の役割に応じて分類しています。

必須：サイト運営に必要。機能性：設定保持や利便性向上。解析：訪問状況の把握。マーケティング：関心に基づく広告配信。

クッキーの設定は、お使いのブラウザの設定画面から変更・削除できます。また、解析サービスのオプトアウト設定も利用可能です。

クッキーポリシーの詳細はこちら

ユーザーデータは以下の範囲で第三者と共有されることがあります。共有は最小限に留め、安全性を重視します。

• 配送業者：配送のための住所や連絡先情報の提供
• 決済代行事業者：支払い処理に必要な情報の共有（機密性確保）
• 解析サービス：匿名化された利用データの分析
• 法的要求に応じた開示（裁判所や行政機関からの要請）
• 業務委託先：サポートや物流などの運用に必要な範囲で共有
• 事業譲渡時：合併・売却等の際、資産としての情報移転が行われる場合

必要に応じて、データを海外のサービスプロバイダに転送することがあります。その際は国内法および適用される保護措置を講じます。

欧州等への転送が発生する場合は、標準契約条項や適切な技術的・組織的対策を導入し、データ保護水準の確保に努めます。

データは目的に応じて必要な期間のみ保持します。期間は法令や業務上の必要性に基づき定めます。

アカウント情報はアカウント存続期間中および退会後の法定保存期間に従って保管されます。

問い合わせやサポート履歴は対応完了後も一定期間保持し、今後のサービス向上に利用されます。

システムログやアクセスログは運用・セキュリティ目的で一定期間保存されますが、不要になり次第削除または匿名化します。

データの削除要求は、法令に従い合理的な範囲で対応します。ただし、法的義務や正当なメリットのために保存が必要な場合は例外となることがあります。

当社はデータの機密性と完全性を守るため、技術的・組織的な対策を実施しています。アクセス制御や暗号化、定期的なセキュリティ評価を行い、リスクを低減します。

• 通信はTLS等の暗号化を用いて保護
• 内部アクセス管理と権限分離の実施
• 定期的なバックアップと脆弱性スキャン

ユーザーは自身のデータに関してアクセス、訂正、削除、処理制限、データポータビリティ等の権利を有します。要請は下記窓口で受け付けます。

• データの閲覧・訂正・削除の請求
• マーケティング停止や同意の撤回の要求
• データの訂正を要求する権利：保有する個人情報に誤りがある場合、正確な情報へ修正を求めることができます。
• データの削除を求める権利：法的または運用上の要件に基づく例外を除き、不要な個人情報の削除を申請できます。
• 処理の制限を要求する権利：特定の状況で個人データの利用を一時的に制限するよう請求できます。
• データポータビリティの権利：提供された個人データを一般的に利用される機械可読形式で受け取り、別のサービスへ移行するために取得することが可能です。
• 異議申し立ての権利：直接販売やプロファイリングに基づく処理に対して異議を申し立てることができます。異議により処理を見直します。
• 苦情を申し立てる権利：データ処理に関して懸念がある場合は、まず当社にご連絡いただき、それでも解決しない場合は所管の監督機関に苦情を提出することができます。

当社は、国際的なお客様に対して透明性を保つことを重視しています。EU一般データ保護規則（GDPR）に基づく特定の権利は、適用される居住者に対して提供されます。適用の可否は居住地と処理の性質に依存します。

GDPRはEU/EEAの居住者に適用されます。EU/EEAに居住しているお客様は、当社が処理する個人データについてGDPRに基づく権利を行使できる場合があります。具体的な適用性については当社の窓口までお問い合わせください。

• アクセス権：当社が保持する個人データのコピーと処理に関する情報を請求できます。
• 訂正権：不正確または不完全なデータの修正を求めることができます。
• 消去権（忘れられる権利）：法的要件や業務上の必要性がない場合、個人データの削除を求めることができます。
• 処理制限と異議申立て：特定の処理に対する利用停止や反対を申し立てる権利があります。

当社の対応に満足いただけない場合、管轄のデータ保護監督機関へ苦情を申し立てることができます。まずは当社にご連絡のうえ、問題解決を図ることをお勧めします。

権利行使のご要望は、以下の連絡先に必要な情報を添えてご送付ください。身元確認のための追加情報をお願いする場合があります。リクエストの範囲と内容に応じて対応方法を案内します。

[email protected]

通常、リクエストを受領してから30日以内に初期回答を行います。複雑なケースや大量の情報が関係する場合は追加の調査が必要となり、合理的な範囲で期間を延長することがあります。その際は理由と見込み期間を通知します。

当社は新製品情報、特別オファー、メンテナンスに関する通知など、お客様に有益な情報を電子メールやSMSでお届けすることがあります。受信の可否はいつでも変更できます。

マーケティングの配信停止は、受信したメール内の配信停止リンクや当社サポート窓口へのご連絡によりいつでも行えます。停止後は合理的な期間内に配信を中止しますが、運用上の連絡は別途送信される場合があります。

当社のサービスは主に成人を対象としています。13歳未満（または該当法で定められた未成年年齢）のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の同意が必要な状況では、適切な確認を行います。

当サイトや製品紹介ページには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシー慣行は当社の管理下にないため、リンク先のポリシーを必ずご確認ください。

当社はプライバシーポリシーを随時改定することがあります。重大な変更がある場合は、サイト上での告知や登録ユーザーへの通知を通じて周知します。改定日はページ上に明記します。